Diese Seite enthält unsere rechtlichen Bedingungen, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, Beschwerdemanagement, ABN und Gerichtsstandsangaben gemäß dem australischen Verbraucherrecht (ACL) und geltenden Vorschriften.
Bilder repräsentieren typische verkaufte Kategorien — Snacks, Vorratsartikel und Gourmet-Lebensmittel aus Australien.
Mit einer Bestellung bei Ozgoods stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die Auftragsannahme, Preisgestaltung, Produktbeschreibungen und Lieferung regeln. Preise enthalten ggf. die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus legitimen Gründen wie Lagerbestand oder Preisirrtümer abzulehnen oder zu stornieren.
Nach dem australischen Verbraucherrecht (ACL) gelten bestimmte Garantien für Waren und Dienstleistungen. Wenn ein Produkt eine Verbrauchergarantie nicht erfüllt, haben Sie je nach Art des Mangels Anspruch auf eine Abhilfe wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Unsere Rückgabepolitik setzt die ACL-Anforderungen um. Lebensmittel, die verderblich oder geöffnet sind, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Nicht verderbliche Artikel können innerhalb von 30 Tagen in Originalzustand und -verpackung zurückgegeben werden.
| Problem | Abhilfe | Typische Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Fehlerhaftes Produkt | Rückerstattung oder Ersatz | 7–14 Werktage |
| Umtausch aus Kulanz (nicht verderblich) | Umtausch oder Rückerstattung (ggf. Gebühren) | Innerhalb von 30 Tagen |
| Verspätete Lieferung | Untersuchung und ggf. Rückerstattung/Gutschrift | Bis zu 21 Tage |
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir bemühen uns, Probleme schnell zu lösen. Falls keine Einigung erzielt wird, können Kunden in Australien Streitigkeiten an die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) oder staatliche Verbraucherschutzbehörden verweisen.
Wenn Ihre Beschwerde Sicherheit oder Allergene betrifft, geben Sie bitte ggf. Chargen-/Verfallsdaten an.
Ungeklärte Angelegenheiten können gerichtet werden an:
Wir werden bei behördlichen Untersuchungen kooperieren und auf Anfrage die gesetzlich erforderlichen Informationen bereitstellen.
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Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Commonwealth of Australia und des Bundesstaates Victoria. Streitigkeiten unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Victoria, Australien, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze sehen etwas anderes vor.
Für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen können andere Bedingungen gelten, die in schriftlichen Verträgen festgelegt werden.
